eBay apporte des changements clés à ses conditions d’utilisation en interdisant l’accès à sa plateforme aux agents d’achat intelligents et autres flux automatisés pouvant passer des commandes sans révision humaine.
Le site d’achat en ligne eBay a procédé à une mise à jour importante de ses conditions d’utilisation ce 20 janvier 2026, seulement quelques mois après une précédente modification portant sur la clause d’arbitrage, revue, ainsi que l’ajout d’un nouveau fournisseur d’arbitrage et un processus d’opt-out modifié.
Les technologies d’automatisation dans le viseur
L’un des aspects les plus marquants de la mise à jour des CGU publiée par eBay cette semaine concerne la manière dont la plateforme encadre désormais l’usage des technologies automatisées, et en particulier celles alimentées par l’intelligence artificielle, lorsqu’on accède à et interagit avec ses services.
Avant cette mise à jour, les conditions d’utilisation comportaient déjà des interdictions générales contre l’usage de “robots, spiders, scrapers, outils de collecte de données ou autres moyens automatisés pour accéder aux services”, mais la nouvelle version est beaucoup plus explicite : elle ajoute expressément les agents d’achat automatisés, bots pilotés par des LLM et toutes sortes de flux qui tentent de passer des commandes sans révision humaine dans cette liste de moyens interdits, sauf si eBay a donné une permission préalable et expresse.
Réagir vite face aux solutions émergentes du marché
Cette formulation modifiée ne se contente pas de répéter l’interdiction de l’accès automatisé technique : elle vise à cibler précisément les dernières innovations de l’écosystème a dévoilé ces derniers mois. Cela inclut en premier lieu des agents autonomes — souvent désignés sous l’expression “buy-for-me” — qui promettent à un acheteur de chercher, sélectionner et acheter un article sans interaction directe de sa part.
eBay cible ici Lens Live lancé par Amazon ainsi que ChatGPT Shopping Research ou encore le protocole ouvert développé par Google et promettant d’acheter directement dans Gemini.
Une interdiction pure et simple
Ce que cherche à faire eBay au travers de cette mise à jour, c’est clarifier que tout logiciel, service ou agent qui peut interagir au nom de l’utilisateur dans le processus de navigation et surtout dans le processus d’achat, sans supervision humaine, tombe désormais sous le coup de l’interdiction contractuelle. Cette mention explicite des bots pilotés par des modèles d’IA vient compléter et renforcer le passage précédent, en résolvant toute ambiguïté qui aurait pu exister autour de ce que “moyens automatisés” signifiait dans la pratique.
eBay cherche ainsi à préserver l’expérience de commerce pour ses utilisateurs, mais aussi ses revenus. En effet, les opérateurs de marketplaces comme eBay tirent leurs revenus des commissions sur les ventes, qui sont souvent liées à la valeur finale d’un article vendu. Si des agents automatisés pouvaient partir en chasse de bonnes affaires, enchérir ou acheter des articles en contournant l’interface humaine, cela pourrait non seulement distordre le fonctionnement des enchères et des offres, mais également réduire les interactions visibles des utilisateurs avec la plateforme et donc affecter l’écosystème de vente (par exemple les publicités, les recommandations et la dynamique des prix).
Tout système de traitement automatisé banni de la plateforme
L’interdiction couvre aussi, dans sa formulation actuelle, toute “chaîne de traitement automatisé” qui tenterait de finaliser un achat sans que l’être humain interagisse directement à chaque étape essentielle.
Cela signifie que même si un outil ou service ne s’appuie pas explicitement sur une IA de type LLM, mais effectue un comportement similaire — comme placer automatiquement des commandes ou enchérir sans que quelqu’un appuie réellement sur un bouton — cette utilisation pourrait être considérée comme une violation des Conditions d’utilisation, à moins qu’eBay ne l’ait autorisée explicitement.
Dissuader les potentiels utilisateurs cherchant à optimiser leurs achats et/ou investissements
Une méthode qui devrait avoir un effet dissuasif fort pour les utilisateurs qui envisageraient d’employer des scripts, des bots d’enchères automatiques ou des agents intelligents pour optimiser leurs achats ou leurs investissements sur eBay. En cas de non-respect de ces règles, l’équipe de conformité de la plateforme peut considérer qu’il y a violation des conditions d’utilisation, avec des conséquences potentielles comme des sanctions contre le compte concerné.
Précision qui a toute son importante : pour les utilisateurs ayant accepté une version antérieure des conditions d’utilisation d’eBay, le présent accord entre en vigueur le 20 février 2026. Pour les utilisateurs n’ayant pas précédemment accepté le Contrat d’utilisation, celui-ci entre en vigueur dès son acceptation. La précédente modification du Contrat d’utilisation était entrée en vigueur pour tous les utilisateurs le 28 août 2025.
