Proposer une IA fondée sur les données, les processus et les conversations Slack de l’entreprise, directement dans le flux de travail. C’est la promesse de Salesforce avec une version améliorée de Slackbot.
“Un agent de travail profondément personnel, intégré nativement à Slack pour vous aider à accomplir votre travail”. Dévoilée lors de Dreamforce, la conférence annuelle de Salesforce en octobre 2025, cette version IA repensée de Slackbot est désormais disponible pour les clients Business+ et Enterprise+.
Un agent déjà implémenté dans l’interface Slack
En clair, cet agent s’appuie sur le contexte d’une conversation et fonctionne avec les outils et les données partagées dans Slack, tout en respectant les autorisations et contrôles d’accès. “Il peut vous aider à trouver des réponses, organiser le travail, créer du contenu, planifier des réunions et passer à l’action — sans jamais quitter Slack », assure la firme.
Son principal atout ? Rien à installer, rien à apprendre, rien de nouveau à administrer. Pour Parker Harris, cofondateur de Salesforce et CTO, “Slackbot n’est pas un simple copilote ou assistant IA de plus. C’est la porte d’entrée vers l’entreprise agentique, propulsée par Salesforce”.
Les modèles Claude d’Anthropic font tourner Slackbot
Pour arriver à un tel résultat, Salesforce a notamment fait appel à un tiers de confiance capable de l’épauler sur les sujets d’IA générative : Anthropic. Déjà partenaire, ce dernier met désormais à disposition de la firme de Marc Benioff ses modèles d’IA Claude. Parker Harris s’est notamment confié à nos confrères de CNBC à ce sujet, confirmant qu’il s’agissait bien des modèles Claude, tout en précisant que la firme testait également des alternatives.
A terme, Slackbot s’inscrit également dans la vision plus large du géant du CRM : il s’agit de faire infuser l’IA agentique partout où cela est possible, incluant sa plateforme phare Agentforce 360. Si Slackbot peut aujourd’hui trouver des données dans Slack, Salesforce, Google Drive, Box, ou encore Confluence d’Atlassian, à l’avenir, la firme prévoit de faire gagner Slackbot en capacités.
“Plus besoin de chercher le bon agent ou le bon outil : Slackbot identifiera automatiquement les systèmes à mobiliser en fonction de votre demande. Il coordonnera les actions entre systèmes et agents en arrière-plan, pendant que vous restez concentré sur l’essentiel”, promet Salesforce. Avec l’idée sous-jacente de concurrencer des outils comme ChatGPT qui tente aujourd’hui de se greffer, tant bien que mal, aux systèmes d’entreprise.
