Lifen s’empare de la start-up Curecall, spécialisée dans la communication automatisée entre établissements de santé et patients. En intégrant cette brique conversationnelle à son offre, l’éditeur entend couvrir l’ensemble du parcours de soins, du partage des données médicales à l’accompagnement du patient après l’épisode de soin.
Lifen, spécialisée dans la digitalisation des établissements de santé, annonce ce 5 janvier avoir racheté la start-up Curecall qui édite une plateforme de communication conversationnelle entre les hôpitaux et les patients.
Du soin à l’après soin
L’opération, dont le montant n’a pas été dévoilé, vise à compléter l’offre de Lifen en adressant un maillon encore peu structuré du parcours de soin : les échanges avec le patient, avant et après le soin.
Fondée en 2015 par Franck Le Ouay (ex-Criteo), Lifen s’est imposé comme un acteur clé dans l’interopérabilité des données de santé. Ses solutions sont aujourd’hui utilisées par plus de 800 établissements de santé et 20 000 professionnels libéraux.
Lifen, qui a désormais atteint la rentabilité, a pour objectif de fluidifier, sécuriser et automatiser la circulation de l’information médicale afin de réduire la charge administrative des établissements et améliorer la qualité des soins.
S’intéresser à l’information des patients
Dans le détail, la suite logicielle de Lifen couvre le partage sécurisé de documents médicaux (Lifen Documents) et leur intégration automatique dans les dossiers patients informatisés (DPI). Jusqu’ici, cette approche était centrée sur les échanges entre professionnels de santé.
Pour compléter son offre, Lifen a été séduit par Curecall. Fondée en 2020, cette jeune pousse s’est spécialisée dans l’automatisation des communications entre les établissements de santé et les patients.
Envoi de consignes préopératoires, rappels de rendez-vous…
Sa plateforme, utilisée par plus d’un million de patients depuis son lancement, permet d’envoyer et de recevoir des messages personnalisés via SMS et RCS. Concrètement, elle permet aux équipes soignantes d’automatiser l’envoi de consignes préopératoires, des rappels de rendez-vous, d’appels la veille de l’intervention ou encore de messages de suivi post-opératoire.
Les réponses des patients sont ainsi centralisées, ce qui permet d’identifier facilement les situations nécessitant une intervention humaine. La solution facilite également la collecte de données cliniques et d’indicateurs de type PROMs et PREMs. Les PROMs mesurent l’état de santé tel que ressenti par le patient, tandis que les PREMs évaluent son expérience tout au long du parcours de soins.
Curecall est déployée dans plus de 50 établissements de santé, publics et privés.
Répondre aux enjeux de l’ambulatoire
Avec cette acquisition, Lifen cherche à étendre sa logique de circulation fluide de la donnée au-delà du périmètre strictement professionnel, pour intégrer pleinement le patient dans la chaîne d’information. Cet intérêt répond directement aux enjeux du virage ambulatoire, qui accroît les besoins de suivi hors des murs de l’hôpital.
Du côté de Curecall, la société bénéficiera du socle d’interopérabilité de Lifen, déjà largement déployé, afin d’accélérer son adoption à grande échelle.
